EAA 2025: Dotkne se vás? Možná víc, než si myslíte

Na konci ledna loňského roku jsem na svém Linkedinu upozorňovala na blížící se Evropský akt o přístupnosti (European Accessibility Act, EAA), který vejde v platnost 28. června 2025. Od té doby se s články na toto téma doslova roztrhl pytel. A není divu – EAA představuje zásadní krok k tomu, aby byly určité digitální produkty a služby v Evropské unii použitelné pro všechny uživatele, včetně osob se zdravotním postižením.

Pojďme se tedy znovu a podrobněji podívat na to, koho se směrnice týká, co udělat pro její splnění a proč vlastně celé tohle téma řešit.

Co je Evropský akt o přístupnosti?

Evropský akt o přístupnosti (EAA) navazuje na dřívější směrnice a jeho cílem je sjednotit požadavky na přístupnost v rámci celé EU, což zjednoduší zavádění přístupnosti, sníží náklady a podpoří přeshraniční obchod.

Osoby se zdravotním postižením ve 27 členských státech EU představují kupní sílu ve výši 55,4 bilionů Kč, a celosvětově dokonce 313,2 bilionů Kč.

Koho se týká?

EAA pokrývá běžně používaný hardware a software a různé služby související s komunikací, obchodem, financemi, vzděláváním a dopravou.

• Webové stránky a digitální služby
  E-shopy, zákaznické portály, rezervační systémy nebo jakýkoliv další digitální obsah musí být přístupný pro všechny uživatele, včetně těch, kteří používají asistivní technologie, jako jsou odečítače obrazovky nebo navigace klávesnicí.
• Streamovací služby a audiovizuální obsah
  Pokud provozujete aplikace nebo weby pro streamování videa, EAA od vás bude vyžadovat zavedení funkcí, jako jsou třeba skryté titulky nebo audio popis. Tyto prvky umožní i uživatelům se zrakovým či sluchovým postižením pohodlně přistupovat k vašemu obsahu.
• Bankovní a platební systémy
  Vlastníte aplikaci pro online platby, spravujete bankovní portál nebo vyvíjíte podobné služby? Pak budete muset zajistit, aby byly snadno ovladatelné i pro uživatele se zdravotním postižením. To se týká i fyzických zařízení, jako jsou bankomaty, které musí například poskytovat audio asistenci.
• Elektronická komunikace
  Pokud spravujete platformy pro e-maily, chatovací služby nebo jiné formy elektronické komunikace, měli byste se připravit na úpravy zajišťující, že vaše nástroje budou dostupné pro všechny uživatele, včetně těch se speciálními potřebami.

Pokud kódujete weby, spravujete digitální obsah nebo vytváříte aplikace, možná už teď děláte něco, co EAA ovlivní. A čím dřív začnete přístupnost řešit, tím klidnější budete mít spaní.

Výjimky pro firmy:

• Firmy s méně než 10 zaměstnanci a s ročním obratem nepřesahujícím 2 miliony eur.

Výjimky pro obsah webových stránek a mobilních aplikací:

• Předem nahraná videa nebo zvukové nahrávky zveřejněné před 28. červnem 2025.
• Dokumenty (např. PDF), které byly zveřejněny před 28. červnem 2025.
• Online mapy a navigace, pokud jsou důležité informace (např. trasy) dostupné v přístupné digitální podobě.
• Obsah třetích stran, který firma nevytvořila, nefinancovala ani nespravuje.
• Obsah webových stránek a mobilních aplikací, který je považován za archivovaný, tedy obsah, který není po 28. červnu 2025 aktualizován nebo upravován.

Jak se na EAA připravit?

EAA nespecifikuje technické standardy, ale odkazuje na normu EN 301 549, která vychází z WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines, Pravidla pro přístupnost webového obsahu) na úrovni AA pro weby, digitální dokumenty a software. Tato norma je klíčová pro digitální přístupnost v EU a nyní se reviduje; nová verze plánovaná na rok 2025 pravděpodobně zahrne požadavky WCAG 2.2. Organizace by proto měly zajistit, aby jejich digitální produkty splňovaly WCAG 2.2 na úrovni AA.

EAA zdůrazňuje, že digitální produkty musí bez problémů spolupracovat s asistivními technologiemi, jako jsou software pro rozpoznávání řeči, braillské displeje nebo zvětšovací nástroje. To ovlivní zejména způsob, jakým aplikace navrhujete a testujete.

Pro snadnější orientaci v tom, co potřebujete jako firma udělat pro větší přístupnost svých produktů, jsme připravili jednoduchý checklist.

Jak mít jistotu, že váš web či aplikace splňuje pravidla EAA?

1. Držte se WCAG 2.2
   Pravidla WCAG 2.2 na úrovni minimálně AA jsou základním standardem digitální přístupnosti. Pokrývají oblasti jako čitelnost textu, navigace klávesnicí, přístupné formuláře nebo alternativy pro multimediální obsah. Dodržování těchto pravidel zajistí, že váš web nebo aplikace splní požadavky EAA a zároveň budou použitelné pro všechny uživatele.

2. Sémantické HTML
   Používejte správné prvky HTML ke zlepšení přístupnosti.

3. Nativní funkce prohlížeče
   Upřednostněte nativní funkce prohlížeče před vlastními řešeními.

4. Přístupnost třetích stran
   Používejte přístupné služby třetích stran, případně poskytněte uživatelům alternativní způsob, jak se k těmto informacím dostat.

5. Alternativní ověřování
   Implementujte možnosti, jako jsou zvukové CAPTCHA.

6. Používejte správné postupy testování
   Správné testování přístupnosti je klíčem k ověření použitelnosti webu pro všechny uživatele. Kombinujte automatizované nástroje, manuální testování a zapojení reálných uživatelů.

   • Automatizované nástroje - například Pageaccess.cz, který snadno odhalí problémy jako špatný kontrast, chybějící alternativní texty nebo chybnou strukturu HTML.
   • Testování s pomocí reálných uživatelů – Uživatelé se zdravotním postižením mohou odhalit problémy, které automatizace nezachytí. Jejich zapojení přináší cennou zpětnou vazbu.
   • Testování klávesnicí a odečítači obrazovky – Klávesnicí a odečítači obrazovky, jako NVDA nebo JAWS, ověříte přístupnost interaktivních prvků, správnou sémantiku a smysluplnost obsahu.

7. Vsaďte na odborníky
   Přístupnost může být výzva, ale nemusíte na ni být sami. Naši experti vám pomohou odhalit problémy, opravit je a zajistit, že vaše weby budou použitelné pro každého. Společně vytvoříme produkt, který nejen splní požadavky EAA, ale zlepší uživatelskou zkušenost všem.

Příklady přístupnostních chyb

• Chybějící alternativní texty obrázků ve výpisu produktů na e-shopu.
  (Uživatelé s odečítači obrazovky nebudou schopni pochopit, co na obrázku je.)
• Rezervační systém nelze používat pouze klávesnicí.
  (Uživatelé, kteří nemohou používat myš, nejsou schopni dokončit rezervaci.)
• Online bankovní portál nemá dostatečný kontrast textu.
  (Uživatelé se zrakovým postižením mohou mít potíže s přečtením údajů.)
• Formulář pro přihlášení nemá labely propojené s inputy.
  (Uživatelé s odečítačem obrazovky nebudou vědět, jaká data mají do inputů zadat.)

Proč to celé řešit a jaké jsou postihy?

Podle dostupných informací budou státy EU monitorovat trh, aby zajistily, že produkty a služby jsou v souladu s EAA. Sankce za nesplnění požadavků se v jednotlivých zemích budou lišit. Mezi možné sankce patří vysoké pokuty (až 3 miliony eur), odstranění produktů nebo služeb z trhu a pozastavení práva podnikat.

Přístupnost však není jen o splnění zákona nebo vyhnutí se sankcím. Je to šance ukázat, že vám záleží na všech uživatelích, a zároveň zlepšit kvalitu svých digitálních produktů. Přístupné weby jsou nejen uživatelsky přívětivé, ale i odolnější a připravené na budoucí výzvy.

Jste na EAA připraveni? Pokud ne, ozvěte se – společně to zvládneme! 😊